Personvernpolicy

1. Introduksjon

Washingainatural (heretter «vi», «oss» eller «vårt») respekterer ditt privatliv og er forpliktet til å beskytte dine personopplysninger. Denne personvernpolicyen forklarer hvordan vi samler, bruker, og beskytter informasjonen din i henhold til Norsk personvernlov og GDPR (EU General Data Protection Regulation).

2. Hvilken informasjon samler vi?

Vi samler personopplysninger på følgende måter:

• Kontaktskjema: Når du fyller ut kontaktskjemaet vårt, samler vi navn, e-postadresse, telefonnummer og meldingstekst.
• Cookies og sporingsdata: Vi bruker teknologier som cookies, loggfiler og tracking-piksler for å samle anonyme og semi-anonyme data om brukeratferd.
• Google Analytics: Vi bruker Google Analytics til å forstå hvordan du bruker nettstedet vårt (se Tredjeparts tjenester nedenfor).
• Automatisk data: IP-adresse, nettlesertype, operativsystem, referrer-side og besøkstid.

3. Hvordan bruker vi informasjonen?

Vi bruker dine personopplysninger til:

• Svare på henvendelser og reservasjonsforespørsler
• Forbedre nettstedets opplevelse og funksjonalitet
• Analysere trafikk og brukeratferd gjennom Google Analytics
• Sende markedsføringskommunikasjon (kun med ditt samtykke)
• Oppfylle juridiske forpliktelser

4. Juridisk grunnlag for behandling (GDPR Art. 6)

Vi behandler personopplysninger på grunnlag av:

• Samtykke (Art. 6(1)(a)): For cookies og markedsføring
• Kontraktfullføring (Art. 6(1)(b)): For å svare på dine forespørsler
• Juridisk forpliktelse (Art. 6(1)(c)): For regnskap og skattemessige formål
• Legitime interesser (Art. 6(1)(f)): For å forbedre nettstedet og sikkerhet

5. Deling av informasjon

Vi deler dine personopplysninger kun med:

• Google LLC: For Google Analytics (anonymisert data)
• Google Ads: For konverteringssporing og remarketing (med ditt samtykke)
• E-posttjeneste: For å sende svar og kommunikasjon
• Juridisk påkrevd: Offentlige myndigheter der lovens krav kreves

Vi selger eller leier aldri dine personopplysninger til tredjeparter.

6. Internasjonale dataoverføringer

Noen av våre tjenesteutbydere (som Google) er lokalisert utenfor EU/EØS. Vi sikrer at disse overføringene er beskyttet gjennom Standard Contractual Clauses (SCC).

7. Hvor lenge oppbevarer vi data?

• Kontaktskjemadata: 3 år etter siste interaksjon
• Analytics: 14 måneder
• Cookies: Se Cookie Policy for spesifikke variasjoner
• Regnskap/juridisk: 7 år (lovpålagt)

8. Dine rettigheter

Under GDPR har du rett til:

• Tilgang: Motta en kopi av dine data
• Retting: Korrigere unøyaktige data
• Sletting: Få data slettet (under visse vilkår)
• Begrensning: Begrense behandlingen av dine data
• Portabilitet: Motta data i maskinlesbar format
• Motsigelse: Motsette deg behandlingen

For å utøve disse rettighetene, kontakt oss på info@washingainatural.world.

9. Sikkerhet

Vi implementerer industrielle sikkerhetstiltak, inkludert kryptering, sikre servere og regelmessige sikkerhetsvurderinger. Imidlertid kan ingen metode garantere 100% sikkerhet.

10. Børn og personopplysninger

Nettstedet vårt er ikke beregnet for personer under 13 år. Vi samler ikke bevisst data fra barn under 13 år. Hvis vi blir klar over det, vil vi umiddelbart slette slike data.

11. Tredjeparts tjenester

Google Analytics: Hjelper oss forstå brukeratferd. Les Googles privacy policy: https://policies.google.com/privacy

Google Ads Conversion Tracking: For å spore konversjoner og remarketing. Se Googles Ads Data Policy: https://policies.google.com/technologies/ads

Google Maps (om brukt): For kartvisning. Les Googles Terms of Service.

12. Oppdateringer til denne policyen

Vi kan oppdatere denne policyen fra tid til tid. Vi vil varsle deg om vesentlige endringer ved å oppdatere datoen øverst på denne siden.

13. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om denne personvernpolicyen eller dine personopplysninger, kontakt oss:

Washingainatural
Nordre gate 42
0158 Oslo
Norge
E-post: info@washingainatural.world
Telefon: +47 21 57 28 91

14. Klage til datatilsynet

Hvis du mener vi behandler dine data i strid med loven, kan du klage til Datatilsynet:

Datatilsynet
https://www.datatilsynet.no
Postboks 458 Sentrum
0105 Oslo