Returpolicy og refusjon

1. Refusjonsperiode

Du kan be om refusjon innen 14 dager fra kjøp av en tjeneste eller sesjonspaket, som tillatt under Norsk forbrukerlov og GDPR.

2. Betingelser for refusjon

Du er berettiget til refusjon hvis:

• Du ber om det innen 14 dager fra kjøpsdatoen
• Du ikke har fullført sesjonen eller brukt pakken vesentlig
• Du sender en skriftlig forespørsel til info@washingainatural.world

3. Hvem er IKKE berettiget til refusjon

• Sesjoner som er fullført eller påbegynt
• Forespørsler etter 14-dagersperioden
• Tjenester som er tilpasset dine individuelle behov

4. Refusjonsprosess

Når du ber om refusjon:

1. Send en email til info@washingainatural.world med din rekkefølgenummer og grunn til refusjon
2. Vi bekrefter mottaket innen 2 arbeidsdager
3. Vi behandler refusjonen innen 14 dager (pengene returneres til samme betalingskilde)

5. Avbestilling av sessioner

For å avbestille en planlagt sesjong:

• Meld fra minst 48 timer i forkant
• Du kan omfordele tiden til en senere sesjon
• Avbestillinger med mindre enn 48 timers varsel debiteres fullt

6. Tilbakebetaling av kjøpsbeløp

Refusjonen tilbakebetales til samme betalingskilde (bankkonto, kredittkort osv.). Prosessering tar vanligvis 3–5 virkedager, avhengig av din bank.

7. Unntakssituasjoner

Vi kan avslå refusjonsorespørsler hvis:

• Forespørselen kommer etter tidsfristen
• Tjenesten er fullført
• Forespørselen ikke oppfyller vilkårene ovenfor

8. Kontakt oss

For spørsmål om refusjon, kontakt:
info@washingainatural.world | +47 21 57 28 91

9. Forbrukerklagenemnda

Hvis du er uenig i vår avgjørelse, kan du klage til Forbrukerklagenemnda: https://www.forbrukerklagenemnda.no